İade ve Değişim Koşulları
İade ve Değişim Koşulları
Alışveriş sonrasında da yanınızdayız. İade ve cayma hakkına ilişkin temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
Fikrinizi değiştirdiniz mi?
Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için süre dolmadan RMD Shopping'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
İade işlemi nasıl ilerler?
Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş bilgilerinizi bildirmeniz önemlidir.
Talebinizi İletin
Cayma veya iade talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte RMD Shopping'e iletin.
Bilgilendirme
Talebiniz ve siparişiniz incelenerek iade süreci hakkında gerekli bilgiler paylaşılır.
Ürünün Gönderimi
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilir.
İade İşlemi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ücret iadesi yasal düzenlemelere uygun olarak yapılır.
Ürünü gönderirken nelere dikkat edilmeli?
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli şekilde paketlenmesi önemlidir.
Sipariş bilgilerinizi belirtin
Talebinizde sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır.
Ürünü güvenli şekilde paketleyin
Mobilya ürünlerinin geri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesine dikkat edilmelidir.
Ürünle birlikte gelen parçaları kontrol edin
Ürünün varsa aksesuar, parça ve diğer bileşenlerinin gönderiye dahil edilmesi gerekir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Mobilya alışverişlerinde standart ürün ile müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanan ürün arasında cayma hakkı açısından önemli bir fark bulunmaktadır.
Özel siparişlerde cayma hakkı istisnası
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler, mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Özel ölçü, müşteriye özel özellik veya kişisel talebe göre hazırlanan ürünlerde sipariş vermeden önce ürün detaylarının dikkatle kontrol edilmesi önerilir.
Üründe sorun fark ederseniz
Ürün teslim edilirken ambalajda belirgin bir taşıma hasarı bulunuyorsa mümkünse teslimat sırasında durumu kontrol edin ve teslimat görevlisine bildirin.
Ürünü açtıktan sonra eksik parça, hasar veya ürünle ilgili başka bir problem fark etmeniz halinde sipariş bilgilerinizi ve sorunu gösteren fotoğrafları RMD Shopping'e iletmeniz değerlendirme sürecini kolaylaştıracaktır.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ödeme nasıl iade edilir?
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme işlemleri yasal süreler ve ödeme yöntemi dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, mevzuat gereğince tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
İade talebiniz mi var?
Sipariş numaranızla birlikte RMD Shopping'e ulaşabilirsiniz.