Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilen konuları sizin için bir araya getirdik.
Ürünler
RMD Shopping'de hangi ürünler satılıyor?
RMD Shopping'de pikap ve plak sehpaları, yan sehpalar, kitaplıklar ve yaşam alanlarına yönelik farklı mobilya ürünleri bulunmaktadır. Güncel ürünleri mağaza sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Ürün ölçülerini nereden görebilirim?
Ürüne ait ölçü ve özellikler ilgili ürün sayfasında belirtilir. Sipariş vermeden önce ürün ölçülerini kullanacağınız alanla karşılaştırmanızı öneririz.
Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında fark olabilir mi?
Ekran ayarları, ortam ışığı ve kullanılan cihaz nedeniyle ürün renklerinin ekrandaki görünümünde küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme adımlarına geçebilir, teslimat ve gerekli sipariş bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş vermeden önce üye olmam gerekiyor mu?
Kullanılabilir sipariş seçenekleri ödeme aşamasında gösterilir. Hesap oluşturarak siparişlerinizi tek noktadan takip etmeniz daha kolay olabilir.
Sipariş bilgilerimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Özellikle teslimat adresinizde veya iletişim bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz siparişiniz gönderime hazırlanmadan önce RMD Shopping ile iletişime geçin.
Ödeme
Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında sunulan kredi kartı seçeneklerini kullanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi kartları kullanabilirim?
Güncel olarak desteklenen kart ve ödeme seçenekleri siparişin ödeme aşamasında görüntülenir.
Ödeme sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?
Öncelikle sipariş ve ödeme durumunuzu kontrol edin. Aynı işlemi art arda tekrarlamadan önce banka hareketlerinizi inceleyebilir, sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman gönderilir?
Hazırlık süresi ürünün stok durumu, ürün yapısı ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişiniz gönderime hazırlandıktan sonra teslimat sürecine aktarılır.
Teslimat süresi neden değişebilir?
Teslimat bölgesi, taşıma koşulları, resmi tatiller, operasyonel yoğunluk ve ürünün paket yapısı teslimat süresini etkileyebilir.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya başka bir taşıma hasarı görürseniz durumu teslimat görevlisine bildirmenizi öneririz. Üründe sorun fark etmeniz halinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim
İnternetten aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satışlarda mevzuatta belirtilen istisnalar dışında tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
İade talebimi nasıl iletebilirim?
Sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte iade veya cayma talebinizi RMD Shopping'e iletebilirsiniz.
Özel ölçüyle hazırlanan ürünlerde iade var mı?
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle özel ölçü veya müşteriye özel özelliklerle hazırlanan bir ürün sipariş etmeden önce ürün detaylarını dikkatle kontrol etmenizi öneririz.
Ölçüleri kontrol etmeyi unutmayın.
Mobilya alışverişinde ürünün yerleştirileceği alanın ölçüsünü önceden kontrol etmenizi öneririz. Ürün sayfasındaki genişlik, yükseklik ve derinlik bilgilerini kullanacağınız alanla karşılaştırarak sizin için uygun ürünü daha kolay seçebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ürün veya siparişiniz hakkında RMD Shopping'e ulaşabilirsiniz.